Biežāk uzdotie jautājumi

AI asistents jūsu interneta veikalam. Tas atbild uz pircēju jautājumiem — produkti, piegāde, atgriešana, politikas — no jūsu veikala pašām zināšanām, jūsu zīmola balsī.

E1 ir 89 € mēnesī, E2 — 169 €, E3 — 289 €. Nav slēptu maksu, atceliet jebkurā laikā. Katrs jauns veikals sāk ar bezmaksas nedēļu E1 plānā — karte nav nepieciešama.

Nē. Ethere atbild no tā, ko pievienojat pats: aprakstiet savu biznesu un ielīmējiet savas politikas un BUJ. Shopify vai WooCommerce savienojums ir ieteicams no E2 — tad asistents var uzmeklēt aktuālu produkta un krājumu informāciju jūsu katalogā.

Tajā valodā, kādā raksta jūsu pircējs — igauņu, latviešu, lietuviešu, krievu vai angļu — no jūsu pašu satura.

Jā. Jūs iestatāt nosaukumu, sveicienu, toni, sistēmas uzvedni, avataru un krāsas. E3 pievieno uzlabotas ģenerēšanas kontroles un noņem Ethere zīmi.

Jūs kontrolējat abus. Interesentu vākšana — kur asistents prasa e-pastu — tiek iestatīta Personalizācijā. Cilvēka nodošana — kur saruna tiek atzīmēta panelī jūsu komandai — tiek iestatīta Organizācijas iestatījumos. Katra ieslēdzas un izslēdzas neatkarīgi.

Jā. Katra veikala zināšanas, sarunas un iestatījumi ir atdalīti datubāzes līmenī — neviens cits veikals tos nevar nolasīt.

Ethere ir jūsu veikala AI asistents. Jūs pievienojat savas zināšanas — biznesa aprakstu, paša rakstītās politikas un BUJ, bet no E2 — failus un importējamu lapu — un asistents atbild pircējiem tikai no šīm zināšanām, tajā valodā, kurā pircējs raksta.

Konts un jūsu veikals jūsu paša vārdiem: ko pārdodat, kā piegādājat, kā notiek atgriešana un kādus jautājumus klienti uzdod visbiežāk. Shopify vai WooCommerce savienojums nav obligāts un ir ieteicams no E2.

Nē. Ethere dod vienu skripta tagu, ko ievietojat sava veikala tēmā, un panelī ir redzams precīzais kods un vieta, kur tas jāliek. No E2 Shopify vai WooCommerce veikalu var pievienot arī integrāciju lapā.

Jā. Asistents atbild tajā valodā, kurā raksta pircējs, un panelis un logrīks ir pieejami angļu, igauņu, latviešu, lietuviešu un krievu valodā.

Tiklīdz logrīka skripts ir jūsu veikalā un zināšanas ir pievienotas, asistents jau atbild. Nekas, ko pievienojat, negaida apstiprinājumu. Asistentu var jebkurā laikā pārbaudīt panelī.

E1, E2 un E3 ir ikmēneša abonementi. Katrs nākamais plāns palielina ikmēneša AI atbilžu skaitu, pievienojamo zināšanu apjomu, komandas vietas un analītikas dziļumu. Cenu tabulā ir uzskaitīti visi katra plāna limiti. Katrs plāns saglabā desmit sarunas uz pircēju, un pircēju skaits nav ierobežots.

Jā. Katrs jauns veikals sāk ar bezmaksas nedēļu E1 plānā, karte nav nepieciešama, un izmēģinājuma periods ir viens uz organizāciju.

Nē. Ikmēneša limits tiek atiestatīts katrā atjaunošanā, un neizmantotās atbildes nepāriet. Atbilde no Ethere kešatmiņas limitu nepatērē.

Asistents pārtrauc jaunu atbilžu ģenerēšanu uz atlikušo norēķinu periodu un pasaka pircējam, ka tas šobrīd nav pieejams, nevis atstāj jautājumu bez atbildes. Limits tiek atiestatīts nākamajā atjaunošanā, un augstāks plāns to paaugstina.

Jā. Uzlabošana notiek abonementa lapā. Samazinot plānu, visi limiti tiek saskaņoti ar jauno plānu uzreiz, un viss, kas vairs neietilpst — piemēram, lieki komandas biedri — tiek apturēts un atzīmēts pārbaudei, līdz tas atbilst plānam.

Tikai organizācijas īpašnieks var sākt, mainīt vai atcelt norēķinus. Atcelt var abonementa lapā jebkurā laikā. Maksājumi netiek atmaksāti.

Ethere šai organizācijai tiek apturēts: logrīks pārtrauc atbildēt un panelis pieprasa plānu. Konts bez aktīva abonementa un bez aktivitātes tiek ieplānots dzēšanai septiņas dienas pēc pēdējās aktivitātes — panelis rāda datumu, un abonēšana atceļ grafiku. Maksājums, kas vēl tiek atkārtoti mēģināts, netiek uzskatīts par beigušos līdz 30 dienām, un maksājoša organizācija netiek nekad dzēsta.

Skaitās viena no jauna ģenerēta atbilde, uzskaite ir uz organizāciju un tiek atiestatīta katrā atjaunošanā. Atbilde, kas tikai lūdz pircēja e-pastu, netiek skaitīta, un arī no Ethere kešatmiņas sniegtā atbilde netiek.

Tikai no zināšanām, ko pievienojat savam veikalam: biznesa apraksts, paša rakstītie avoti, augšupielādētie faili un importētā lapa — un, ja veikals ir pievienots, aktuāli kataloga meklējumi. Asistents ir instruēts atbildēt tikai no šīm zināšanām un skaidri pateikt, ja atbildes nav.

Biznesa aprakstu, rakstiskus avotus politikām un BUJ, failus, piemēram, izmēru ceļvežus vai rokasgrāmatas, un importējamu lapu. Ko pieļauj katrs plāns, ir norādīts cenu tabulā un panelī zināšanu lapā.

Nē. Atbildes balstās uz jūsu zināšanām un jautājumam atlasītajiem avotiem. Ja zināšanas ko neaptver, asistents to pasaka un piedāvā nodot sarunu jūsu komandai, nevis minēt.

Izmainiet avotu, un asistents uzreiz izmanto jauno tekstu. E3 plānā Ethere arī apkopo jautājumus, uz kuriem nevarēja atbildēt, un iesaka pievienot zināšanas, kā arī sinhronizē veikala lapas no jūsu tīmekļa adreses. Pievienots Shopify vai WooCommerce veikals tiek lasīts tiešsaistē, tāpēc kataloga izmaiņas nav jāimportē.

Nē. Jūsu zināšanas pieder jūsu organizācijai un ir atdalītas datubāzes līmenī. Tās atbild tikai jūsu pircējiem un netiek izmantotas vispārējas nozīmes modeļu apmācībai.

Shopify un WooCommerce. Savienojums ir pieejams no E2; E1 plānā asistents atbild no zināšanām, ko pievienojat pats.

Asistents var uzmeklēt aktuālu informāciju jūsu katalogā — produktu, tā variantus un krājumus — nevis tikai paša rakstītās politikas. Pasūtījumu un klientu meklēšana paliek pieteiktajā panelī, kur strādā jūsu komanda.

E3 plānā Ethere sinhronizē visu veikalu no jūsu tīmekļa adreses — katru lapu, kas ļauj robotiem un AI pārlūkiem — tāpēc izmaiņas tiek uzņemtas, nevis importējot vienu lapu pēc otras.

Panelis ir vieta, kur jūsu komanda redz sarunas reāllaikā. Tur parādās katra saruna, ko asistents apkalpo, un sarunu, kam vajadzīgs cilvēks, komandas biedrs var pārņemt un atbildēt.

Pircējs jebkurā laikā var palūgt cilvēku — logrīks rāda „Runāt ar cilvēku“, ja vien to neizslēdzat — un asistents piedāvā nodot sarunu tālāk, ja nevar palīdzēt. Saruna pēc tam tiek atzīmēta panelī, lai jūsu komanda to pārņemtu.

E1 ietver jūs un vienu komandas biedru, E2 — jūs un trīs, E3 — jūs un desmit. Īpašnieks tiek skaitīts atsevišķi no šīm vietām.

Īpašnieks pārvalda organizāciju un norēķinus, administratori pārvalda komandas biedrus un iestatījumus, aģenti strādā panelī un ar zināšanām, bet skatītāji lasa, neko nemainot.

E1 rāda analītikas pārskatu, E2 pievieno atbilžu kvalitāti, trīs populārākos jautājumus un noslogotākās stundas, bet E3 atver pilno analītikas paketi. Sarunas tiek glabātas septiņas dienas, bet dienas kopsummas — sarunu skaits, interesenti, novērstās sarunas un atbildes laiki — gadu, tāpēc ilgtermiņa tendences paliek precīzas.

Jā. Katras organizācijas dati ir atdalīti pašā PostgreSQL: rindu līmeņa drošība ir iespējota un piespiesta katrai nomnieka tabulai, un lietotnes datubāzes loma to nevar apiet. Dzēšana un eksportēšana tāpat ir piesaistīta jūsu paša identitātei.

Ethere paša dati tiek glabāti infrastruktūrā Eiropas Savienībā — Hetzner, Vācijā.

Mistral AI (Francija) ģenerē atbildes un iegultnes, Resend piegādā darījumu e-pastus, Stripe apstrādā maksājumus, Cloudflare nodrošina CDN, ugunsmūri un ļaunprātīgas izmantošanas pārbaudi, un Hetzner mitina serverus. Apakšapstrādātāju lapā katrs ir uzskaitīts ar to, ko tas dara un kur apstrādā datus.

Nē. Jūsu saturs un pircēju personas dati netiek izmantoti vispārējas nozīmes vai pamata modeļu apmācībai vai precizēšanai.

Sarunas un ziņas tiek dzēstas septiņas dienas pēc pēdējās aktivitātes tajās. Katrs pircējs veikalā saglabā ne vairāk kā desmit sarunas: jauna saruna aizstāj vecāko. Logrīka apmeklētāja identifikators un iesaistes notikumi tiek dzēsti pēc 30 dienām, bet bez identifikatora apkopotie dienas dati tiek glabāti 12 mēnešus. Drošības notikumu žurnāli tiek glabāti 180 dienas, bet pieteikšanās mēģinājumi — 30 dienas. Privātuma politikā ir uzskaitīti visi termiņi.

Logrīks neuzstāda izsekošanas sīkdatnes. Iesaistes analītika izmanto vienu nejaušu apmeklētāja marķieri, bez sīkdatnēm, pirkstu nospiedumiem un starpvietņu identifikatoriem, un logrīks savu stāvokli glabā pārlūka vietējā krātuvē. Ethere paša lapas neielādē trešo pušu izsekošanas skriptus.

Ethere nav SOC 2 vai ISO 27001 sertifikāta un nav trešās puses iespiešanās testa ziņojuma. Drošības lapā ir norādīti pasākumi, ko Ethere piemēro, un tas, ko Ethere neapgalvo, tāpēc ierobežojumi ir zināmi pirms drošības pārbaudes, nevis tās laikā.

Jā. Panelī jebkurā laikā var eksportēt sava konta vai organizācijas datus, un konta dzēšana dzēš arī datus, izņemot ierobežoto dublējumu rotācijas izņēmumu, kas aprakstīts pakalpojuma noteikumos.