Lihtsus on tuleviku algoritm.
Tõeliselt häid poode mäletatakse vastuste järgi — sobiv suurus, päev, mil pakk kohale jõuab. Ülejäänud nädal kulub nende kordamisele, sageli just sel tunnil, mil leti taga kedagi pole. Ethere algas sel tunnil, Leedus, ja püsib teadlikult väike: vastus, mis ei lõpe päevaga.
Sinu kliendid ei vaja vestlust; nad vajavad vastust. Ethere vastab poe omadest sõnadest — ainult neist — ja kui sõnad lõpevad, ütleb ta seda ning annab ruumi inimesele. Ta ei mõtle välja, ei hiili kõrvale ega teeskle rõõmu, mida masin ei peaks tundma.
Lihtsus on kõige lühem aus vahemaa ostja ja vastuse vahel. Kõik, mis seda vahemaad suurendab — väli, samm, lause — eemaldatakse. See on kogu käsitöö ja kogu toode.
Standard
- Lihtsus Ei hoita alles midagi, mis ostjat ei aita.
- Ausus Poe omad sõnad või aus „ma ei tea“.
- Hoolsus Sajas vastus on sama hoolikas kui esimene, igal kellaajal.
- Diskreetsus Kui küsimus vajab inimest, astub Ethere kõrvale.
Etherel on üks asutaja. Ta on vaikne vastus väga vanale probleemile — loodud kasutamiseks, mitte imetlemiseks; kuuldavaks, mitte nähtavaks. Ethere ei luba midagi, mida pood ise ei lubaks.
— asutaja