Korduma kippuvad küsimused

AI-assistent sinu e-poole. Ta vastab ostjate küsimustele — tooted, tarne, tagastused, reeglid — sinu poe enda teadmistest, sinu brändi häälel.

E1 on 89 € kuus, E2 169 €, E3 289 €. Peidetud tasusid pole, tühista igal ajal. Iga uus pood alustab E1-l tasuta nädalaga — kaarti pole vaja.

Ei. Ethere vastab selle põhjal, mida ise lisad: kirjelda oma äri ning kleebi sisse oma reeglid ja KKÜ. Shopify või WooCommerce ühendus on soovitatud alates E2-st — siis oskab assistent otsida reaalajas toote- ja laoseisu andmeid sinu kataloogist.

Selles keeles, milles ostja kirjutab — eesti, läti, leedu, vene või inglise — sinu enda sisu põhjal.

Jah. Sina määrad nime, tervituse, tooni, süsteemprompti, avatari ja värvid. E3 lisab täiustatud genereerimise seaded ja eemaldab Ethere märgi.

Sina kontrollid mõlemat. Müügivihjete kogumine — kus assistent küsib e-posti — seatakse isikupärastamises. Inimesele suunamine — kus vestlus märgitakse töölaual meeskonnale — seatakse organisatsiooni seadetes. Kumbki lülitub sisse ja välja iseseisvalt.

Jah. Iga poe teadmised, vestlused ja seaded on andmebaasi tasandil eraldatud — ükski teine pood ei saa neid lugeda.

Ethere on sinu poe AI-assistent. Sina lisan oma teadmised — äri kirjeldus, sinu kirjutatud reeglid ja KKÜ ning alates E2-st failid ja imporditav leht — ja assistent vastab ostjatele ainult nende teadmiste põhjal, selles keeles, milles ostja kirjutab.

Kasutaja ja oma pood oma sõnadega: mida müüd, kuidas tarnid, kuidas tagastused käivad ja milliseid küsimusi kliendid kõige rohkem küsivad. Shopify või WooCommerce ühendus on valikuline ja soovitatud alates E2-st.

Ei. Ethere annab ühe skriptisildi, mille lisad oma poe teemasse, ja töölaud näitab täpset koodilõiku ja kohta, kuhu see läheb. Alates E2-st saab Shopify või WooCommerce poe ühendada ka integratsioonide lehelt.

Jah. Assistent vastab selles keeles, milles ostja kirjutab, ning töölaud ja vidin on saadaval inglise, eesti, läti, leedu ja vene keeles.

Niipea kui vidiku skript on poes ja teadmised on lisatud, vastab assistent juba küsimustele. Miski, mille lisad, ei oota kinnitust. Assistenti saab töölaual igal ajal testida.

E1, E2 ja E3 on kuutellimused. Iga järgmine plaan suurendab kuiste AI-vastuste arvu, lisatavate teadmiste mahtu, meeskonnakohti ja analüütika sügavust. Hinnatabelis on iga plaani kõik limiidid. Iga plaan säilitab kümme vestlust ostja kohta ja ostjate arv on piiramatu.

Jah. Iga uus pood alustab E1-l tasuta nädalaga, kaarti pole vaja, ja prooviaeg on üks kord organisatsiooni kohta.

Ei. Kuine limiit nullitakse igal uuendamisel ja kasutamata vastused edasi ei kandu. Vahemälust antud vastus limiiti ei kuluta.

Assistent lõpetab uute vastuste loomise ülejäänud arveldusperioodiks ja ütleb ostjale, et assistent ei ole praegu saadaval, selle asemel, et jätta küsimus vastuseta. Limiit nullitakse järgmisel uuendamisel ja kõrgem plaan tõstab seda.

Jah. Uuendamine toimub tellimuse lehelt. Allapoole vahetamisel viiakse kõik limiidid korraga uue plaaniga vastavusse ja kõik, mis enam ei mahu — näiteks üleliigsed meeskonnaliikmed — peatatakse ja märgitakse ülevaatamiseks, kuni see on plaani piires.

Ainult organisatsiooni omanik saab arveldust alustada, muuta või tühistada. Tühistada saab tellimuse lehelt igal ajal. Maksed ei ole tagastatavad.

Ethere peatub selle organisatsiooni jaoks: vidin lõpetab vastamise ja töölaud küsib plaani. Konto, millel pole aktiivset tellimust ega tegevust, ajastatakse kustutamiseks seitse päeva pärast viimast tegevust — töölaud näitab kuupäeva ning tellimine tühistab ajastuse. Maksmist, mida veel proovitakse, ei loeta lõppenuks kuni 30 päeva jooksul, ja maksvat organisatsiooni ei eemaldata kunagi.

Arvesse läheb üks värskelt loodud vastus, arvestus käib organisatsiooni kohta ja nullitakse igal uuendamisel. Vastus, mis ainult küsib ostjalt e-posti, ei lähe arvesse, nagu ka Ethere vahemälust antud vastus.

Ainult teadmistest, mille lisad oma poodi: äri kirjeldus, sinu kirjutatud allikad, üleslaaditud failid, imporditud leht — ja ühendatud poes reaalajas kataloogipäringud. Assistent on instrueeritud vastama ainult nende teadmiste põhjal ja ütlema selgelt, kui vastust ei ole.

Äri kirjelduse, kirjalikud allikad reeglite ja KKÜ jaoks, failid (näiteks suurusjuhised või käsiraamatud) ja imporditava lehe. Mida iga plaan lubab, on kirjas hinnatabelis ja töölaua teadmiste lehel.

Ei. Vastused põhinevad sinu teadmistel ja küsimuse jaoks leitud allikatel. Kui teadmised midagi ei kata, ütleb assistent seda ja pakub vestluse sinu meeskonnale üle anda, mitte ei oleta.

Muuda allikat ja assistent kasutab uut teksti kohe. E3-l kogub Ethere ka küsimused, millele vastust ei leidunud, ja soovitab teadmisi lisada ning sünkroniseerib poe lehed sinu veebiaadressilt. Ühendatud Shopify või WooCommerce poodi loetakse reaalajas, seega kataloogi muudatused ei vaja importi.

Ei. Sinu teadmised kuuluvad sinu organisatsioonile ja on andmebaasi tasandil eraldatud. Need vastavad ainult sinu ostjatele ega ole kasutusel üldotstarbeliste mudelite treenimiseks.

Shopify ja WooCommerce. Ühendus on saadaval alates E2-st; E1-l vastab assistent teadmistest, mille oled ise lisanud.

Assistent saab otsida reaalajas andmeid sinu kataloogist — toodet, selle variante ja laoseisu — mitte ainult sinu kirjutatud reegleid. Tellimuste ja klientide otsingud on ainult sisselogitud töölaual, kus sinu meeskond töötab.

E3-l sünkroniseerib Ethere kogu poe sinu veebiaadressilt — iga lehe, mis lubab botidel ja AI-roomajatel — nii et muudatused jõuavad kohale, mitte ei impordita ühte lehte korraga.

Töölaud on koht, kus sinu meeskond näeb reaalajas vestlusi. Sinna jõuab iga vestlus, mida assistent käsitleb, ja inimese abi vajava vestluse saab meeskonnaliige üle võtta ja ise vastata.

Ostja võib igal ajal küsida inimest — vidin näitab „Räägi inimesega“, kui sa seda välja ei lülita — ja assistent pakub vestluse edasi suunamist, kui ta ise aidata ei saa. Vestlus märgitakse seejärel töölaual, et sinu meeskond saaks selle üle võtta.

E1 sisaldab sind ja ühte meeskonnaliiget, E2 sind ja kolme ning E3 sind ja kümmet. Omanikku arvestatakse nendest kohtadest eraldi.

Omanik haldab organisatsiooni ja arveldust, administraatorid haldavad meeskonnaliikmeid ja seadeid, agendid töötavad töölaual ja teadmistega ning vaatajad loevad ilma midagi muutmata.

E1 näitab analüütika ülevaadet, E2 lisab vastuste kvaliteedi, kolm populaarseimat küsimust ja tihedaimad tunnid ning E3 avab täieliku analüütika. Vestlusi hoitakse seitse päeva, päevaseid kogusummasid — vestluste arv, müügivihjed, ärahoidmine ja vastamise ajad — aga aasta, nii et pika perioodi trendid jäävad täpsed.

Jah. Iga organisatsiooni andmed on eraldatud PostgreSQLis endas: reatasemel turvalisus on igal rentniku tabelil lubatud ja sunnitud ning rakenduse andmebaasiroll ei saa sellest mööda minna. Kustutamine ja eksport on samamoodi seotud sinu enda identiteediga.

Ethere enda andmeid hoitakse Euroopa Liidus asuvas taristus — Hetzneris, Saksamaal.

Mistral AI (Prantsusmaa) loob vastused ja vektorid, Resend toimetab kohale tehingulised e-kirjad, Stripe töötleb makseid, Cloudflare pakub CDN-i, tulemüüri ja kuritarvituse tõrjet ning Hetzner majutab servereid. Alamtöötlejate lehel on igaüks loetletud koos sellega, mida ta teeb ja kus töötleb.

Ei. Sinu sisu ega ostjate isikuandmeid ei kasutata üldotstarbeliste ega baasmudelite treenimiseks ega peenhäälestamiseks.

Vestlused ja sõnumid kustutatakse seitse päeva pärast viimast tegevust neis. Iga ostja kohta säilitatakse poes kõige rohkem kümme vestlust: uue alustamine asendab kõige vanema. Vidiku külastajatunnus ja kaasatuse sündmused kustutatakse 30 päeva pärast, tunnuseta päevakogusid hoitakse 12 kuud. Turvasündmuste logisid hoitakse 180 päeva ja sisselogimiskatseid 30 päeva. Privaatsuspoliitikas on loetletud iga tähtaeg.

Vidin ei sea jälgimisküpsiseid. Kaasatuse analüütika kasutab üht juhuslikku külastajatunnust, ilma küpsiste, sõrmejälgede ega saidiüleste identifikaatoriteta, ja vidin hoiab oma olekut brauseri kohalikus salvestusruumis. Ethere enda lehed ei laadi kolmandate osapoolte jälgimisskripte.

Etherel ei ole SOC 2 ega ISO 27001 sertifikaati ega kolmanda osapoole läbistustestimise aruannet pakkuda. Turvalisuse lehel on kirjas meetmed, mida Ethere rakendab, ja see, mida Ethere ei väida — nii on piirid teada enne turvaülevaatust, mitte selle käigus.

Jah. Töölaual saab oma konto või organisatsiooni andmeid igal ajal eksportida ja konto kustutamine kustutab ka andmed, välja arvatud teenusetingimustes kirjeldatud piiratud varukoopiate rotatsiooni erand.